Anomalies SI-SIAO

La  nouvelle version du logiciel SI-SIAO mise en production le 21 septembre dernier présente des anomalies.

Face à cette situation,​

La Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS) a créé un groupe de travail constitué de plusieurs SIAO et DRJSCS dans le but ;

  • de préciser les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
  • d’établir les priorités dans les corrections à apporter.
  • de recetter les correction informatiques des futures versions du logiciel.

Ces ateliers ont débuté lundi 5 octobre.

En appui de la DGCS, par des actions coordonnées, nous participerons à rendre plus performant notre unique outil de gestion des demandes d’hébergement et de logement.

Il convient de structurer les remontées d’anomalies à votre SIAO, aussi nous vous proposons d’utiliser le modèle de mail de la DGCS ci-dessous pour envoyer vos constats d’anomalies ou besoins d’évolution :

Modèle de mail pour la remontée d'anomalies :

  • Objet du mail : ​ANOMALIE BLOQUANTE & VITALE
  • Navigateur : Internet Explorer ; Chrome ; Mozilla
  • SIAO de référence
  • Login de l’utilisateur ayant observé une anomalie
  • Thème /parties du SISIAO concernée
  • Résultat attendu ( description du comportement normal attendu)
  • Description de l’anomalie (description détaillée autant que possible)
  • Captures d’écran de l’anomalie

Les nouvelles versions du logiciel sont livrées par la DGCS au fil des corrections des anomalies critiques.

Liste des anomalies corrigées :​

Livraison du 01/10/2020

Insertion :

  • Accessibilité du tableau de bord répertoriant les demandes sur l’écran d’accueil (transmises au SIAO compétent, à compléter etc.)
  • Restauration pour l’Utilisateur Hébergement Logement de la possibilité de traitement d’une demande orientée vers plusieurs structures (auxquelles l’UHL est rattaché)

115 : 

  • Restauration de la clôture d’une demande possédant plusieurs notes
  • Accès à une demande d’hébergement 115 pourvue
  • Confidentialité des notes privées 115 de nouveau assurée (non accessibles à l’insertion) 

Insertion et 115 :

  • Restauration de la désactivation des notifications mails
  • Initialisation de l’index d’historique des groupes de places / groupes manquants
  • Initialisation de l’index d’historique des groupes de places / optimisations
  • Restauration de la recherche demande par composition familiale

Livraison du 07/10/2020

Insertion : 

  • La possibilité pour un Utilisateur Premier Accueil d’annuler une demande inscrite sur une liste d’attente.
  • La possibilité pour un Opérateur SIAO de réactiver une demande lorsque celle-ci est à compléter par un Utilisateur Premier Accueil.
  • La possibilité pour un Opérateur SIAO de réinscrire une demande sur une liste d’attente, la demande ayant été précédemment désinscrite de cette même liste d’attente.

115 : 

  • La possibilité pour un écoutant d’éditer/modifier une note qu’il a lui-même créée.
  • La possibilité pour un écoutant de modifier, désactiver et supprimer des alertes qu’il a lui-même créées.
  • La génération d’un export des personnes orientées sur du PHRH, la fonction d’export générale étant toujours en cours de fiabilisation.
  • La génération des extractions brutes de demandes, en cours de consolidation.
  • La résolution d’un décalage de dates sur les extractions de demandes.

Livraison du 13/10/2020

115 :

  • Disponibilité des places :
    • Restauration de la possibilité d’effectuer une recherche sur une période de date à date en sélectionnant le territoire et au moins une structure (115).
  • Indicateurs :
    • L’indicateur “appels reçus” est de nouveau fonctionnel.
  • Extractions :
    • Menu des personnes orientées : restauration de la possibilité de génération d’un export lorsque l’on sélectionne le bouton “PHRH”.
    • Menu personnes orientées, restauration de la confidentialité : un gestionnaire de structure ne peut visualiser que les données associées à ses structures de rattachement.
    • Restauration des filtres de date à date pour les exports.
    • Suppression du message d’erreur pour les extractions 115.
  • Demande de prestation :
    • Le commentaire “type de demande” n’apparaît plus dans l’historique de la personne.

Insertion :

  • Gestion de la demande :
    • Restauration de la visualisation de l’ensemble des groupes de place lors de l’orientation.
    • Réactivation de nouveau fonctionnelle pour une demande au statut “à compléter” pour un opérateur SIAO.
  • Impression de la demande :
    • Intégration du rapport social dans l’impression de la demande.
  • Liste d’attente :
    • Intégration du bouton “annuler” dans une demande au statut “inscrit sur liste d’attente” pour l’utilisateur premier accueil.
    • Réinscription d’une demande sur la même liste d’attente par un opérateur SIAO.
  • Notes :
    • Possibilité pour un écoutant de modifier une note qu’il a lui-même créée.
  • Recherche :
    • Recherche pas date de naissance de nouveau active.
  • Gérer les structures :
    • Structure partagée : affichage du territoire de rattachement par défaut.
  • Gérer les utilisateurs :
    • Possibilité d’affecter plusieurs territoires pour un compte statisticien.

Livraison du 19/10/2020 (soir)

Voici la liste des correctifs d’anomalies livrés le 20 octobre :

Notes :

– Visibilité des notes au statut privé pour un Utilisateur Premier Accueil / Prescripteur : les notes privées créées par un Utilisateur Premier Accueil d’une structure A ne sont pas visibles par un Utilisateur Premier Accueil d’une structure B

– La possibilité pour un écoutant de passer des notes du statut “privé” au statut “départemental”

– Horodatage fonctionnel des notes

– Accès aux notes privées pour les écoutants rattachés au même département que celui de l’utilisateur créateur

Extraction :

– Prise en compte des extractions 115 et Insertion : Affichage fonctionnel du lancement de l’extraction, sous la forme d’un encart indiquant le statut de l’extraction.

– Extraction brute des demandes : affichage des montants pour les colonnes « Total charges » ; « Total ressources » et « Total dettes »

– Impression d’une demande fonctionnelle (sous format PDF)

Recherche :

– Recherche demandes 115 fonctionnelle

Disponibilités des places :

– Indicateur suivi des disponibilités des places : Les groupes de places désactivés ne sont plus comptabilisés dans les places totales

– Disponibilités des places 115 : manipulation fonctionnelle pour le gestionnaire de structure

– Disponibilités des places 115 : remontée des structures 115 uniquement

Structure :

– Restauration de la fonctionnalité immobiliser/désimmobiliser

Fiche personne / groupe :

– Dossier du postulant / ménage : prise en compte des modifications apportées par le travailleur social

– Affichage du rapport social lorsqu’il figure au statut “national”

Gestion de la demande :

– Après mise à jour, possibilité de transmettre une demande à l’Opérateur SIAO par un Utilisateur Premier Accueil / Prescripteur

– La possibilité pour un Utilisateur Premier Accueil / Prescripteur de prendre en charge une demande

– Présence du bouton “réactiver” pour l’Opérateur SIAO lorsque la demande figure au statut “à mettre à jour”

Prise d’appel :

– La possibilité de réaliser une réitération d’appel

Livraison du 22/10/2020 (soir)

 Le correctif concerne la remontée des demandes dans la page d’accueil ainsi que la remontée des personnes nouvellement créées dans le menu « consultation ».

Livraison du 26/10/2020 (soir)

Recherche demande :

-Restauration de l’export excel par période en insertion

-Restauration de l’export excel en 115

-Suppression de messages d’erreur lors de recherches 115

-Restauration de l’enregistrement de la recherche

Gestion de la demande :

-Restauration de la possibilité de réinscription sur liste d’attente suite à une mise à jour de la demande

-Restauration de l’affichage du motif refus d’une demande visible en cliquant sur “refusé” dans l’onglet SIAO

-Restauration pour un utilisateur premier accueil d’ajouter, supprimer et modifier ses préconisations après transmission à l’opérateur SIAO

Gestion de la fiche personne :

-Suppression des messages d’erreurs aléatoires lors de mises à jour d’informations de la fiche personne

-Restauration de l’enregistrement des entretiens saisis

-Possibilité de saisir “Aucun” dans le choix du pays dans la situation administrative

Exports bruts de demandes :

-Ajouts de certains critères concernant les colonnes à exporter côté 115 et insertion

-Restauration de l’export excel pour les demandes brutes insertion

-Restauration de la bonne composition du ménage pour l’export PHRH

Gestion des listes d’attente :

-Possibilité de visualiser les demandes inscrites sur les listes d’attente

Gestion des droits :

-Restauration pour un administrateur territorial d’attribuer les rôles d’opérateur SIAO et d’administrateur fonctionnel 115

 

Livraison programmée le 29/10/2020 reportée au 05/11, reportée au 25/11

Extractions :

– Remontée fonctionnelle du nombre de personnes sur des demandes de prestation (recherche demandes et extraction brute des demandes)
– Extraction fonctionnelle des demandes de prestation
– Génération opérationnelle des extractions brutes des demandes 115
– Affichage d’un message d’alerte quand une extraction est déjà présente ou en cours de création dans la liste dédiée

Notes :

– Visibilité de notes 115 au statut privé rendue impossible pour des utilisateurs possédant des profils sur le 115 et l’Insertion
– Visibilité d’une note Insertion au statut privé rendue impossible pour des utilisateurs du 115

Gestion d’une demande d’insertion :

– Procédure de « départ de la structure » – toutes les personnes présentes sont visualisables depuis la fenêtre dédiée
– Remontée fonctionnelle des structures premier accueil depuis le formulaire de création de la demande
– Processus opérationnel de traitement d’une orientation par un Utilisateur Hébergement Logement : accepter une orientation
– Remontée exclusive des structures d’Hébergement / Logement et Mixtes lors de l’orientation d’une demande

Gestion d’une demande 115 :

– Bouton « envoyer un SMS » actif uniquement lorsque la demande est enregistrée

Structure :

– Possibilité d’immobiliser / désimmobiliser un groupe de places par un Opérateur SIAO
– Possibilité d’inscrire une demande sur un dispositif d’accompagnement par un Opérateur SIAO
– Changement des valeurs « VRAI » / « FAUX » par « OUI / NON » dans l’export des structures et des groupes de places
– Lisibilité des champs « Observation » et « Description » visibles depuis l’onglet de gestion des structures et des groupes de places
– Fusion opérationnelle des structures associées au(x) territoire(s) de rattachement de l’Administrateur Territorial

Réitération :

– Création d’une demande dans un autre département en saisie indirecte
– Horodatage fonctionnel d’une réitération

PHRH:

– Possibilité d’accepter les propositions émise par le PHRH

Autre:

– Correction d’une faute d’orthographe dans l’onglet « Rapport Social » du dossier postulant
– Information relative à l’enfant : remontée des personnes ciblées en tant que tel depuis le champ « Situation » du bloc Identité
– Complétion fonctionnelle de l’onglet « Situation Administrative »
– Possibilité de consulter les fiches des ménages dans un onglet distinct de celui de la recherche
– Ecran d’accueil : affichage des demandes associées à des appelants anonymes

Livraison du 26/11/2020

Gestion des personnes :

– La fusion de personnes est fonctionnelle

Demandes de prestations :

– Restauration de la complétion du nombre de prestations distribué (denrées…)

– Ajout de la colonne « Code Postal » dans les alertes de l’accueil 

Exports :

– Restauration des montants des ressources/charges/dettes dans les colonnes adéquates

Gestion des demandes :

– Rétablissement du bon statut pour les demandes ayant deux statuts simultanément

– Instauration de la visibilité du motif de sortie de structure dans l’onglet « structure »

– Rétablissement de la génération du certificat de prise en charge

– Visibilité des coordonnées du créateur d’une demande insertion via l’onglet historique

Recherche de demandes :

– Ordre chronologique de la demande sur liste d’attente la plus ancienne à la plus récente rétabli

– Ajout du filtre de recherche « motif de refus » pour la recherche de demandes insertion

PHRH :

– Restauration de l’horodatage réel lors de la création d’une demande

Gestion des structures :

– Restauration du cloisonnement dans les remontées des structures dans « Gérer les structures »

Export OFII :

– Ajout d’une colonne « Territoire » dans l’export OFII (pour les utilisateurs multi-territoires)

Extractions brutes :

– Rétablissement des extractions brutes 115 pour le profil Statisticien national

Livraison du 14/12/2020

Demandes :

– L’accessibilité aux demandes via l’onglet historique (insertion) est rétabli

– Rétablissement du bon statut pour des demandes avec un double statut

– Déblocage des demandes Insertion qui n’étaient pas manipulables

– Ajout de la date de création, la date de mise à jour, la date de transmission initiale et la date de la dernière transmission dans le “bloc synthèse” d’une demande insertion
– Restauration du bon statut pour des demandes qui apparaissent “pourvues” alors qu’elles devraient être clôturées (115)

Recherche de demandes :

– Rétablissement de la cohérence des données dans l’extraction des personnes présentes sur liste d’attente

Structures :

– Possibilité de filtrer par groupe de places dans l’onglet “personnes orientées”
– Prise en compte des modifications des groupes de places dans la ligne “total” de l’onglet “groupes de places”
– Restauration de la visibilité de l’ensemble des demandes dans l’onglet “personnes orientées”
– Les structures de type “Hôtel” sont de nouveaux accessibles

Visibilité :

– Rétablissement des droits de visibilité des notes pour les comptes multi-profils

Indicateurs :

– Ajout du filtre « Demandes créées à J-N incluses » pour l’indicateur “demandes pourvues et non pourvues
– Modification d’intitulés dans l’indicateur “demandes créées”
– Dissociation des réitérations dans l’indicateur “demandes créés »

Evaluations sociales :

– Modification du champ “adresse” pour “adresse de domiciliation” dans l’onglet “informations complémentaires”

Livraison du 18/01/20201

Tableaux de bord :

– Affichage correct des demandes sur les différents tableaux de bord de l’écran d’accueil (différents tickets d’anomalie) 

– Les demandes transférées d’un SIAO X apparaissent correctement dans le tableau de bord “Demandes transférées par un autre SIAO” du SIAO Y de destination.

– 115 PHRH : seules les demandes non pourvues et non pourvues PHRH du cycle en cours apparaissent dans les tableau de bord “non pourvues” et “non pourvues PHRH”

– Export des tableaux de bord : plus d’écarts sur les faibles volumétries de demandes

– “Places vacantes” : rétablissement du bon affichage . Les nouvelles places vacantes apparaissent correctement.

– Personnes en fin de grossesse: l’export du tableau de bord ne présente plus de message d’erreur.

Consultation (recherche personnes) :

– La recherche d’une personne anonyme par date de naissance fonctionne correctement

Fiches :

– Présence d’une zone commentaire dans la partie “situation administrative” de l’onglet “informations complémentaires” de la fiche.

– 115 : Possibilité de désanonymiser une personne anonyme en remplaçant l’identifiant anonyme par un nom et un prénom

Gestion de la demande :

– Possibilité pour le rôle opérateur SIAO, de saisir une date de commission antérieure à la date du jour, limitée à la date de création de la demande.

– 115 : Possibilité de créer des demandes dans un autre département par le biais de la réitération lors du cycle en cours, que ce soit pour les demandes ayant reçu une réponse négative ou placées en attente de traitement.

– Onglet “Structure” : affichage du détail concernant le motif de refus en cliquant sur le statut “Refusée” sur le même principe que l’onglet SIAO.

– Insertion : Ajout de la colonne date de transfert dans le tableau d’historique des demandes insertion.

– 115 PHRH : le rôle du demandeur principal n’est plus repris pour tous les membres dans l’orientation PHRH, bloc “famille”.

Indicateurs :

– Extraction brute des demandes d’insertion : les colonnes à exporter « liste d’attente NOM » , « Liste d’attente date d’inscription » et « Liste d’attente date de désinscription » n’apparaissent plus vides lors de l’export.

– Extraction brute des demandes d’insertion : critère “situation de la demande” ne présente plus de message d’erreur.

Gestion des notifications :

– Ajout d’une notification “Mot de passe oublié” pour permettre aux Opérateurs SIAO d’activer ou non ce type de notifications mails

Mot de passe oublié :

– Ajout d’un message plus détaillé pour l’utilisateur lorsqu’il se trompe dans le formulaire de mot de passe oublié : « Les informations saisies ne correspondent pas à un compte, votre demande est transmise aux Opérateurs SIAO (Insertion) ou Administrateurs Fonctionnels 115 (115) de votre département. Votre demande va être traitée dans les meilleurs délais, merci de votre compréhension »

S'approprier le changement

La nouvelle version du logiciel SISIAO introduit d’importants changements de pratiques.

Nous vous recommandons de suivre les formations ouvertes à tous en vous inscrivant au Digital Learning (ici), consulter les vidéos (ici) et les guides de formation ou de vous inscrire aux webinaires de formation depuis l’agenda (ici).

Bien à vous,

L’Observatoire Equalis
observatoire.equalis@equalis.org